Boas Práticas Operacionais¶

Coleção de padrões de boas práticas para gestão de projetos. Em sua maioria, mensagens padrão para envio.

Interno | Operations¶

Daily Checkup¶

No canal de daily checkup fazemos diariamente o Daily Checkup, onde atualizamos uns aos outros sobre clientes, demandas e tarefas distribuídas.

Padrão de Mensagem¶

DAILY CHECKUP

## Clientes

* Interno:
  * Tarefa
* Joe Builder:
  * Tarefa
* Buddy:
  * Tarefa
* VoltaLabs:
  * Tarefa
* Capital Companies:
  * Tarefa
* Joseph:
  * Tarefa
* Nunex:
  * Tarefa
* Oak:
  * Tarefa
* Lenker:
  * Tarefa
* Christopher Nelson:
  * Tarefa
* GoForth:
  * Tarefa
* RaiseReady:
  * Tarefa
* Farrand:
  * Tarefa
* DV3:
  * Tarefa
* Ashton:
  * Tarefa

## Time

* Bruninho:
  * Cliente | Tarefa - prioridade X - entrega até: XX/XX às XX:XX
    * Alguma descrição se necessário

* Tay:
  * Cliente | Tarefa - prioridade X - entrega até: XX/XX às XX:XX
    * Alguma descrição se necessário

* Bruno:
  * Cliente | Tarefa - prioridade X - entrega até: XX/XX às XX:XX
    * Alguma descrição se necessário

* Clara:
  * Cliente | Tarefa - prioridade X - entrega até: XX/XX às XX:XX
    * Alguma descrição se necessário

* Felipe:
  * Cliente | Tarefa - prioridade X - entrega até: XX/XX às XX:XX
    * Alguma descrição se necessário

* JP:
  * Cliente | Tarefa - prioridade X - entrega até: XX/XX às XX:XX
    * Alguma descrição se necessário

Interno | Task¶

Para Criar uma Nova Tarefa¶

Temos um template de mensagem para o campo "Description"

DESCRIÇÃO¶

Explique de forma direta o que precisa ser feito. Como se trata de clientes recorrentes, detalhe a necessidade específica da solicitação.

Exemplo: "Adicionar nova seção de depoimentos na página inicial" ou "Ajustar paleta de cores para refletir nova identidade visual".

Ao final, liste em bullet points os action itens ou entregáveis - sempre que forem mais de um.

CONTEXTO¶

Essa demanda está conectada a algo que já existe? Existe uma sequência de tarefas relacionadas que virão depois? Informe qualquer contexto relevante para que a equipe compreenda a demanda no fluxo geral do projeto.

Exemplo: "O cliente quer aumentar a credibilidade com o uso de prova social" ou "O cliente está se reposicionando no mercado e quer refletir seus valores através de toda a sua comunicação, e isso deve refletir na identidade visual"

ESCOPO E DETALHES TÉCNICOS¶

Aqui é onde você detalha a execução do(s) Action(s) Item(s) e Entregáveis. Liste os itens que fazem parte da execução. Se for um ajuste, detalhe quais elementos serão modificados. Se for uma ampliação, informe quais páginas ou funcionalidades estão envolvidas. Além disso, registre qualquer necessidade técnica, como integração com ferramentas externas ou requisitos específicos de design e desenvolvimento.

Se houver diretrizes a serem seguidas (como seguir o mesmo padrão visual do site, manter determinada estrutura ou evitar mudanças em partes específicas, utilizar um determinado código, seguir um determinado framework), documente aqui. Caso existam materiais de apoio, como arquivos ou códigos fornecidos pelo cliente, também devem ser mencionados.

PLANEJAMENTO DA EXECUÇÃO, QA E ENTREGA¶

Para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo estipulado, a execução deve ser organizada em fases. Aqui podemos detalhar hora de entrega quando necessário (como em tasks menores onde tudo acontece em um mesmo dia e a data sozinha não diz muita coisa):

00/00 - 00/00 | Execução

Desenvolvimento conforme descrito no escopo.

00/00 | QA Interno

Revisão e testes internos para identificar possíveis erros ou melhorias.

00/00 | Ajustes Pós QA

Correção de problemas identificados na fase de QA.

00/00 | Entrega ao Cliente

Após aprovação interna, a demanda será entregue ao cliente dentro do prazo final estipulado.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS¶

Tópico Opcional. Espaço para registrar qualquer outro detalhe relevante para garantir que a equipe execute a demanda da melhor forma possível.

Formatação Padrão¶

A descrição das tasks, além do template, devem seguir uma formatação padrão (que pode ser visualizada na descrição dessa task que já utiliza o template e a formatação padrão) que permite a separação das informações de forma organizada e de fácil leitura.

Instruções para Formatação do Texto:

Os títulos de cada seção devem ser mantidos em CAPS LOCK + Negrito.
Deve haver o espaçamento de uma linha entre seções.
Tópicos sem descrição não utilizam negrito, apenas bullet point.
Tópicos com descrição devem estar em negrito e suas descrições em blockquote.
Itálico para comentários mais pessoais ou exemplos.

Externo | Clientes¶

Similar ao Daily Checkup, fazemos para alguns clientes específicos o Daily Report, apenas descrevendo o andamento de demandas que temos em aberto.

Para Clientes Recurring¶

Daily Report¶

No need to answer

Awaiting further information to continue:
Demanda: we migrated XYZ, but we noticed some differences. We sent a list for validation.
Awaiting validation:
Demanda: all comments solved, awaiting validation
Ongoing:
Demanda: ongoing

Para Clientes Single Project¶

Daily Report¶

Hello, swinging by for our daily report, here are the activities completed today: